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17out/16
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O que é SLA para serviços de TI

Em qualquer segmento de prestação de serviços, os acordos entre as partes precisam ser sempre devidamente documentados. Na área de Tecnologia da Informação (TI), isso é feito por meio de um acordo de nível de serviço. Mas afinal, o que é SLA? É isso que vamos explicar a partir de agora.

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